Lire et répondre aux messages de vos visiteurs

Chaque message envoyé depuis un formulaire de contact de votre site vous est transmis par e-mail et conservé dans la rubrique Messages reçus. Le nombre de messages non lus s'affiche à côté de cette rubrique dans le menu et sur le tableau de bord.

Lire un message

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur Messages reçus (onglet « Boîte de réception »).
2. Les messages non lus sont en couleur, avec une enveloppe fermée. Un trombone signale une pièce jointe.
3. Cliquez sur un message : son contenu s'affiche à droite (nom, e-mail, téléphone, objet, message et page d'où il a été envoyé).
4. Cliquez sur le nom d'une pièce jointe pour la télécharger.

Répondre

• Cliquez sur Répondre par e-mail : votre logiciel de messagerie s'ouvre avec l'adresse du visiteur.
• Vous pouvez aussi répondre directement à l'e-mail de notification reçu (« Nouveau message depuis … ») avec le bouton « Répondre » de votre messagerie : la réponse part vers le visiteur.

Classer ou supprimer

• Indésirable déplace le message dans l'onglet « Indésirables ».
• Supprimer efface définitivement le message et ses pièces jointes.

Bon à savoir : pour protéger les données de vos visiteurs, les messages sont supprimés automatiquement après 36 mois, et les messages indésirables après 30 jours. Conservez ailleurs ce dont vous avez besoin plus longtemps.

Le message « L'e-mail de notification n'a pas pu être envoyé pour ce message » signale un problème d'envoi : le message reste lisible ici. Voir l'article « Je ne reçois pas les e-mails du formulaire de contact ».