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Comment contacter l'équipe Vitrine Facile ?

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Écrivez-nous depuis la page Contact du site vitrinefacile.fr : un assistant répond souvent tout de suite, et un conseiller prend le relais si besoin.

Avant d'écrire, cherchez votre question dans la rubrique Aide et tutoriels (menu de gauche, ou les boutons « Aide » en haut des écrans) : la réponse s'y trouve souvent.

Envoyer une demande

  1. Ouvrez la page Contact du site vitrinefacile.fr.
  2. Indiquez votre nom, votre adresse e-mail, l'objet et votre message. Précisez le nom de votre site et ce que vous cherchez à faire.
  3. Cochez la case d'acceptation, puis envoyez votre demande.
Formulaire de la page Contact du site vitrinefacile.fr : nom, adresse e-mail, objet, message et case d'acceptation
Le formulaire de la page Contact du site vitrinefacile.fr.

Ce qui se passe ensuite

  • Vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien pour suivre votre demande.
  • Un assistant automatique peut vous répondre immédiatement à partir de cette aide, en citant les articles utiles.
  • Sa réponse ne vous suffit pas ? Répondez depuis la page de suivi en cochant Je souhaite être recontacté(e) par un conseiller : un membre de l'équipe prend le relais.
  • Les demandes concernant une facture, une résiliation, une réclamation ou un problème technique sur votre site sont transmises directement à l'équipe.
  • La réponse du conseiller vous parvient par e-mail et s'affiche aussi sur la page de suivi.
Astuce : pour une question sur un écran précis, décrivez ce que vous voyez (nom de la rubrique, message affiché) : nous vous répondrons plus vite.

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